Dienst
De klantenservicefilosofie van ons bedrijf is gecentreerd rond de overtuiging dat "Elk klein detail voor de klant van groot belang is voor Bingquan!"
CBFI is trots op ons uitgebreide wereldwijde after{0}} aftersales-servicenetwerk, sterke technische basis en een groot team van ervaren after- aftersales-ingenieurs. We hebben after-salesondersteuning geboden aan zakelijke klanten in meer dan 170 landen en regio's wereldwijd. Specifiek:
● We bieden betaalde service door technici aan te wijzen voor on-begeleiding bij installatie en inbedrijfstelling op verzoek van de klant, evenals gratis on-technische ondersteuningsdiensten.
● Eventuele kwaliteitsproblemen die zich voordoen tijdens de garantieperiode, reparatieservice of reserveonderdelen worden gratis verstrekt.
● Alle apparatuur wordt geleverd met een gebruikershandleiding voor de installatie en bediening van de apparatuur, inclusief bedieningsvideo, bedienings- en onderhoudsinstructies.
Vijf- sterren after-sales servicecertificering Vijf-sterren after-sales servicecertificering
Hoge-efficiënte responsHoge-efficiënte respons
Premium internationale merkcomponentenPremium internationale merkcomponenten
Gepersonaliseerde één-op-één klantenondersteuningGepersonaliseerd één-op-één klantenondersteuning
Algemene service op-siteGlobale service op-site
Installatie, inbedrijfstelling en training op locatieOn-Installatie, inbedrijfstelling en training op locatieOn-installatie, inbedrijfstelling en training
Continue ondersteuning en begeleiding op afstand Continue ondersteuning en begeleiding op afstand
Veelgestelde vragen
Vraag: Waarom zou u bij ons kopen en niet bij andere leveranciers?
A: Wij Guangzhou Icesource Refrigeration Equipment Co., Ltd. zijn gespecialiseerd in het innoveren, ontwerpen, produceren van verschillende commerciële en industriële ijsmachines en koelkamers met meer dan 10 jaar ervaring. Onze engineeringafdeling blijft de nieuwe technologie nastreven.
Vraag: Test u de ijsmachine in uw fabriek?
A: Ja, onze ijsbereidingsapparatuur wordt twee keer getest voordat ze in gebruik wordt genomen: fabrieksinspectie en werkingstest na installatie op de bestemming van de koper om ervoor te zorgen dat we de beste service aan klanten bieden. Bovendien kan ons bedrijf een compleet pakket oplossingen bieden voor de daadwerkelijke behoeften van klanten. Waarde creëren en het klantprincipe vervullen.
Vraag: Zijn al uw ijsmachines gebouwd op basis van een stroomvoorziening van 380 V 50 Hz? Produceert u ijsmachines die geschikt zijn voor de stroombehoefte in specifieke internationale markten? Zoals 440V 60 Hz of 220V driefasig voor Amerika?
A: Wij kunnen ijsmachines leveren die voldoen aan de stroombehoefte van uw land. Houd er rekening mee dat de stroombehoefte duidelijk in uw bestelling wordt vermeld.
Vraag: Heeft u een ingenieur in ons land om de machine te installeren?
A: We kunnen de lokale ingenieur aan u voorstellen voor het installeren van de machines.
Vraag: Wat moeten we doen als er een machinestoring is?
A: U kunt eventuele storingen zien op het aanraakscherm en wij kunnen u dienovereenkomstig de oplossing bieden.
Vraag: Kunt u uw ingenieur uit China sturen om de machines te installeren?
A: Ja, we kunnen onze ingenieur uit China sturen om uw machine te installeren. U bent verantwoordelijk voor de accommodatie en de installatiekosten.
Vraag: Wat is de levertijd van uw machine?
A: 1-5ton, 30 dagen sinds de aanbetaling op onze rekening is aangekomen, 5-20 ton, 45 dagen. (Gebaseerd op het stroomvereiste 380V/50hz/3p, zal de doorlooptijd langer zijn voor een speciaal ontwerp.)
Vraag: Hoe lang heb ik garantie op de machine die ik heb gekocht?
A: 12 maanden sinds de leverdatum.
Vraag: Hoe installeer ik de machine?
A: 1) Er worden handleidingen en video's geleverd om u te begeleiden bij het installeren van de machine, en we bieden ook online service.. 2) Een technicus kan ook naar de locatie van de klant worden gestuurd, terwijl onze klant moet betalen voor de retour-tickets, visa, accommodatie, enz. (installatiekosten: 100 USD/dag/persoon). Lokale arbeid is nodig om het werk van onze technici te ondersteunen.
Vraag: Kan de voeding eenfasig zijn?
A: Enkelfasige elektriciteit is niet van toepassing. Er is industriële elektriciteitsvoorziening nodig voor de hele installatie, dus er moet driefasige elektriciteit worden gebruikt, zoals 380-420V/50hz/3P, 220-240V/60hz/3P. Voor een speciaal voedingstype ontwerpen wij een speciale motor voor u. Vertel mij dus alstublieft uw lokale industriële stroomvoorziening wanneer u de aanvraag verzendt. Wij zullen u de ijsmachine aanbieden op basis van het exacte stroomvereiste.
Vraag: Als dit de eerste keer is dat ik in de ijssector investeer, waar moet ik dan rekening mee houden?
A: Ten eerste is het beter dat u marketingonderzoek doet om te beslissen hoe groot de machine is die u moet kopen. Ten tweede moet u controleren of er zuiver water en een stabiele stroomvoorziening voor de machine is. Als de stroomvoorziening niet stabiel is, kan er een stroomgenerator in de ijsmachine worden ontworpen. Wat het maken van eetbaar ijs betreft, moet er een waterbehandelingssysteem in de machine worden geïnstalleerd om zuiver water voor het maken van ijs te maken.
Vraag: Als er een probleem is met mijn machine, weet ik niet waar het probleem zou moeten zitten. Wat moet ik doen?
A: Ons bedrijf heeft een professioneel team van koeltechnologie-ingenieurs. U kunt foto's, merken, spanningen en machinestoringen aanleveren. Op basis van deze informatie zal de koelmonteur u suggesties geven. Als u onderdelen moet vervangen, kunt u deze direct kopen, wij regelen de levering zo snel mogelijk.
Vraag: Wat moet ik doen als mijn aankooptijd zeer dringend is?
A: De meeste van onze machines zijn op voorraad. Voor maatwerk of speciale modellen dient u vooraf te bestellen.
Veelgestelde vragen over Tube Ice Machine
Vraag: Welke maat buisijs kan door de ijsmachine worden gemaakt?
A: Diameter buisijs: 22 mm, 28 mm, 35 mm Lengte buisijs: 24-45 mm Binnenmaat buisijs: 3-5 mm
Vraag: Kunt u de ijsmachine in een container laden?
A: We hebben een blokijsmachine in containers. Deze ijsmachine is ontworpen op basis van de container, die zeer eenvoudig te laden is.
Veelgestelde vragen over Blokijsmachine
Vraag: Hoeveel ijsblokken kunnen er door de machine worden gemaakt?
A: De blokijsmachine wordt geleverd op basis van de benodigde capaciteit. Je kunt 100 stuks, 200 stuks, 500 stuks, 1.000 stuks of meer ijsblokken krijgen, en elk ijsblok kan 5 kg, 10 kg, 20 kg of 50 kg zijn...
Vraag: Hoe vaak moet er zout aan de ijsblokmachine worden toegevoegd?
A: De zoutwaterconcentratie wordt iedere 2 weken getest (22-25 Baume graden). Wanneer de concentratie lager is dan de standaardconcentratie, moet er zout worden toegevoegd. Voeg over het algemeen één keer in de drie maanden zout toe.
Vraag: Hebben we andere apparatuur nodig om ijsblokken te starten?
A: Als u overweegt om op de langere termijn aan de slag te gaan met de productie van ijsblokken, kunt u een ijsopslagruimte bestellen om de ijsblokken op te slaan, zodat u op elk moment verzekerd bent van voldoende ijsblokken.
Vraag: Wat is de levensduur van deze ijsblokmachine?
A: De machine maakt gebruik van koelcomponenten van superieure kwaliteit, die meer dan 15 jaar kunnen worden gebruikt.